Las promociones basura

Apenas en este fin del primer mes del año, marca la terminación del periodo de viaje que permitía una promoción que lanzaron en conjunto Volaris y All Bran.

La promoción aparecía en algunas cajas de All Bran en la parte inferior del frente y decía: "Gratis 20% de descuento en Volaris. Todos los empaques ganan. Más información al reverso" Al voltear la caja veías las instrucciones explicadas en 3 pasos. El primero te decía que compraras All Bran marcado con la promoción. El segundo, que dentro de la caja ibas a encontrar un código para hacer válido el 20% de descuento (ahí había un asterisco) al instante al comprar boletos de avión con Volaris. Y, finalmente, el tercero, decía que los primeros en registrarse ganarían certificados de Volaris con determinado valor.
El asterisco que les mencioné, estaba casi hasta abajo con letras muy pequeñas y decía que la aplicación era solamente en tarifa en vuelos nacionales, no en los impuestos y que la vigencia era del 01 de agosto al 15 de octubre de 2012.

Hasta ahí todo aparentaba ser excelente. Yo utilicé mi código y empecé a cotizar vuelos en el website de la aerolínea. La cuestión es que me percaté que no funcionaba el código, era lo mismo si lo ponía o no. Las tarifas eran exactamente las mismas al introducirlo que cuando no. Cambié de fechas y ocurría lo mismo.

Mi reacción fue checar las restricciones, es decir, leer las mini letras que estaban en la parte de abajo de la caja de cereal. Y sí, ahi encontré la respuesta.

El periodo de compra estaba muy bien definido, no había lugar a dudas. Podías efectuarla cualquier día entre el 01 de agosto y el 15 de octubre de 2012. La sorpresa venía en el periodo de viaje, que comprendía del 01 de octubre de 2012 al 31 de enero de 2013. Yo seguía viendo la promoción súper buena! Dentro de este rango hay 31 días de octubre, 30 de noviembre, 31 de diciembre y 31 de enero. En total 123 días. Peeeeeeeeeeeeero no aplicaba para viajes entre el:

- 01 y el 05 de noviembre
- 15 al 26 de noviembre
- 15 al 31 de diciembre
- 01 al 16 de enero
Así es que sin mencionar las condiciones de no transferible, no reembolsable, no negociable etcétera, etcétera, habíamos pasado de tener para viajar 30 días en noviembre, a sólo 13; 31 días en diciembre, a sólo 14; 31 días en enero, a sólo 15. Así es que de un total de 123 días de periodo de viaje, se redujo a 73.

Entendí que por eso no funcionaba el código pues de un 100% de los días me quedé sólo con un 60% de posibilidades.

Es increíble como las empresas siguen haciendo este tipo de promociones. Estoy seguro que hubo mucha gente que sí aprovechó su descuento al instante! Para mí no funcionó en absoluto.
Me encanta el cereal All Bran, y me gusta viajar en Volaris, lo que no concibo es como se sigue llevando a cabo esta mecánica de ofrecer supuestamente beneficios pero con un margen de restricción enorme.

Invito a los directivos a innovar en la creación de promociones donde no necesiten establecer tantas y tantas condiciones y sí muchos beneficios al consumidor.